Giải quyết những lỗi khi không xem được camera qua điện thoại

Hiện nay, nhiều người rất chú tâm lắp đặt camera an ninh cho nhà trường, bệnh viện, gia đình, kho xưởng, văn phòng,...nhằm đảm bảo an ninh tại vị trí lắp đặt cũng như bảo vệ tài sản, cũng như sức khỏe, tính mạng cho bản thân cũng như người nhà của mình.

Nhu cầu lắp đặt camera an ninh của mợi người ngày càng được quan tâm và đó là điều không thể thiếu trong đời sống công nghệ hiện đại như ngày nay. Hiện nay, nhiều người rất chú tâm lắp đặt camera an ninh cho nhà trường, bệnh viện, gia đình, kho xưởng, văn phòng,...nhằm đảm bảo an ninh tại vị trí lắp đặt cũng như bảo vệ tài sản, cũng như sức khỏe, tính mạng cho bản thân cũng như người nhà của mình. Vậy nếu gặp những lỗi không xem được camera an ninh qua điện thoại thì khách hàng làm cách nào, đây là điều mà bài viết này hướng tới cho khách hàng

Thời gian gần đây có nhiều khách hàng thắc mắc tại sao không xem được camera an ninh qua điện thoại, tại sao lúc xem bằng wifi thì được nhưng mở 3G lại không xem được camera….Chúng tôi sẽ giải đáp toàn bộ các lỗi gây ra mất kết nối camera trên điện thoại trong bài chia sẻ nay, tuy nhiên một câu hỏi là máy của mọi người xem được nhưng máy của mình tôi lại không xem được camera vẫn là vấn đề khó giải thích.

Vâng thưa quý khách công ty chúng tôi xin cảm ơn tất cả các quý đại lý, quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty camera chúng tôi. Để đáp ứng nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi chúng tôi xin hướng dẫn quý khách những lỗi không xem được camera an ninh qua điện thoại và cách khắc phục để khách hàng có thể tự xử lý những vấn đề đó tại nhà của mình một các tiện lợi nhất. Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng một sự uy tín cũng như phục vụ tốt nhất đến với khách hàng.

1. Lỗi không xem được camera bằng IVMS-4500 Hoặc iDMSS

Nếu quý khách lắp loại camera HIKVISION, KBVISION hoặc camera DAHUA thì thông thường trên điện thoại sẽ xem bằng tên miền của hãng có dạng DiDDNS tên miền này được đang ký miễn phí trọn đời, nếu nhận được thông báo thiết bị chưa được đăng ký DDNS thì kiểm tra lại dây mạng, đầu ghi có sang đèn nguồn đỏ và đèn xanh mạng không. Đây là lỗi không xem được camera an ninh qua điện thoại thường gặp của những dòng camera này, có thể mạng mình có vấn đề và nhà mạng reset modem thì sẽ làm mất những cấu hình camera trong modem mạng dẫn đến tình trạng không xem được camera an ninh qua điện thoại và cách khắc phục là cài lại port cho camera trong modem mạng thì xem được bình thường.

Nếu gặp lỗi không xem được không phải do nhà mạng reset modem thì quý khách kiểm tra nguồn và đèn mạng tất cả ok, thậm chí xem được bằng wifi , điện thoại khác vẫn xem được, nhưng không xem được khi mở 3G trên điện thoại IPHONE.

Một câu hỏi nghe thì rất vô lý nhưng lại có thật là “ tại sao tôi lắp camera HIKVISION máy mọi người đều ok tôi cài máy IPHONE một số máy lại không xem được khi mở 3G”. Vâng kỹ thuật công ty chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân giải đáp cho quý khách như sau:

Đối với điện thoại hệ điều hành Androi như SAMSUNG, LG, NOKIA… thường thì chức năng cho phép tất cả phần mềm khi cài đặt đều sử dụng được bằng dữ liệu 3G, tuy nhiên với IPHONE một số máy mặc định tắt chức năng này, nếu người dùng muốn sử dụng phải vào cài đặt để mở lên mới dùng được.

Đầu tiên quý khách vào Setting(cài đặt) => chọn Dữ liệu di động và bật ON nút màu xanh => sau đó kéo xuống phía dưới tìm biểu tượng phần mềm IVMS-4500 và bật ON. Quý khách quay lại màn hình và truy cập lại ứng dụng IVMS-4500 là đã khắc phục được lỗi này.

2. Lỗi không xem được đoạn quay lại bằng phần mềm vMEyeSuper

Trước tiên chúng ta cũng cần kiểm tra chắc chắn là nhà mạng có reset modem mạng của mình làm mất cấu hình camera trong modem mạng hay không, nếu có thì chúng ta cũng cài đặt lại cấu hình cho modem mạng là xem được bình thường, lỗi của những dòng camera này làm sẽ khó cho khách hàng tự động cài lại modem mạng làm cho khách hàng không xem được camera an ninh qua điện thoại và cách khắc phục là chúng ta nên tải TeamViewer hay UltraViewer và nhờ bên camera cài lại, tại vì bên camera mới biết user và mật khẩu của tên miền xem từ xa của khách hàng mới cài đặt modem mạng được cho khách hàng xem camera từ xa được.

Nếu modem mạng vẫn bình thường thì lỗi này trên IPHONE cũng kiểm tra phần cho phép ứng dụng chạy khi sử dụng dữ liệu 3G như hướng dẫn ở trên, tuy nhiên nếu vẫn không được thì quý khách phải kiểm tra trong cài đặt phần mềm có bị chặn khi xem bằng dữ liệu 3G không.
những lỗi không xem được camera an ninh qua điện thoại và cách khắc phục

Quý khách mở phần mềm vMEyeSuper lên bấm vào biểu tượng bánh răng cài đặt =>ở dòng thông báo Work in WIFI netword: OFF: enable both 3G/WIFI ( tức là: hoạt động bằng mạng WIFI Tắt khi mở 3G) Nếu bạn không muốn phần mềm chạy khi sử dụng 3G thì bật nút màu xanh, còn muốn xem camera bằng 3G thì tắt.

3. Lỗi đang xem camera bình thường đột nhiên tất cả các điện thoại vì mất kết nối

Khắc phục: Lỗi này đầu tiên quý khách kiểm tra lại nguồn điện cho đầu ghi hình, kiểm tra cổng mạng LAN có sang hay không. nếu trên màn hình điện thoại hiển thị camera tối đen nhưng thời gian vẫn chạy thì đó là do mất nguồn của camera.

Lỗi tên miền xem camera hết hạn: Nếu quý khách lắp camera một số hãng phải cài tên miền có dạng xxxxx.dyndns.org hoặc xxxxx.ddns.net thì rất có khả năng quý khách phải kiểm tra lại tên miền này đã hết hạn chưa, thường thì các nhà cung cấp cho quý khách sử dụng 1 năm.